O SFA, sigla para Sales Force Automation (Automação da Força de Vendas) prima por otimizar e simplificar os processos burocráticos e repetitivos relacionados a venda de produtos ou serviços: ele mapeia os diversos processos da rotina comercial da empresa, bem como todas a pessoas e setores ligados a ela direta ou indiretamente, promovendo aumento na produtividade e rentabilidade da empresa. As etapas de vendas que podem ser monitoradas pelo SFA:
Por vezes, este sistema é confundido com CRM. São plataformas que se relacionam por auxiliarem as atividades comerciais. Apesar de similares, têm suas diferenças:
– O CRM (Customer Relationship Management) Gestão de Relacionamento com o Cliente, é sistema que facilita a gestão de relacionamento com clientes. Uma de suas funções é a estruturação do perfil de consumidores, com seus hábitos de compra e preferências. Esses dados auxiliam a empresa a direcionar as ofertas mais adequadas a cada tipo de cliente, possibilitando uma venda mais assertiva.
– O SFA tem como principal objetivo automatizar as diferentes fases do processo de vendas. Ele se concentra na geração de leads, negociações, logística, precificação, call center, monitoramento de funil de vendas, dentre outras.
Neste texto, buscamos explicar o que é SFA e como ele pode otimizar a rotina comercial da sua empresa. Acreditamos que a tecnologia é uma forte aliada para a ampliação dos mais variados ramos de negócios de forma assertiva e confiável.
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