Introdução Controlar despesas é uma preocupação constante nas empresas. No entanto, grande parte dos custos que comprometem a rentabilidade do negócio não está apenas em despesas visíveis como fornecedores, folha de pagamento ou logística. Muitas vezes, os maiores impactos financeiros estão escondidos em processos ineficientes, retrabalho, erros operacionais e decisões tomadas com base em informações ...