Introdução A experiência do cliente deixou de ser um diferencial e passou a ser um fator determinante para crescimento e retenção. Empresas que não conseguem entregar consistência no atendimento, cumprir prazos ou manter uma comunicação eficiente acabam perdendo espaço para concorrentes mais organizados e orientados por dados. Nesse contexto, a integração entre ERP e CRM ...