Como garantir a qualidade na prestação de serviços?

A qualidade na prestação de serviços é uma das principais vantagens competitivas para as empresas. Fazer o gerenciamento de pessoas, dos contratos com os clientes e manter o padrão do serviço são desafios diários para esses negócios. Logo, a utilização da tecnologia é importante para gerir todos esses processos de forma mais segura e assertiva. 

Quais os diferenciais de um sistema de gestão de serviços? 

A forma mais eficaz na gestão de serviços é garantir a centralização das informações, o que é feito por um software de gestão: dessa maneira, todas as etapas podem ser melhor acompanhadas. 

Por exemplo: através do sistema é possível orçar, com o máximo de detalhes, um contrato de terceirização e fazer a gestão da equipe nos postos de trabalho. Também permite dimensionar ou parametrizar a qualidade dos serviços através de uma análise de resultados e das expectativas dos seus clientes. Outras funcionalidades que agregam qualidade na entrega final dos seus serviços:  

• Gestão de contratos: o software possibilita ao gestor uma ampla visão gerencial dos contratos vigentes. Ele pode, por exemplo, autorizar o registro de aditivos, reajustes, gerar multas e fazer revisões. Também pode visualizar as informações relativas ao número de funcionários, postos de trabalho e outros detalhes que fazem parte da rotina diária na prestação de serviço.  
• Controle da operação: é possível controlar todos os processos operacionais e de gestão em uma única tela. Isso possibilita ao gestor tomar decisões mais assertivas, além de uma visão mais ampla de todas as operações do negócio.  
• Aplicativos mobile: também há a possibilidade de soluções complementares, como os aplicativos de smartphone, que fornecem informações em tempo real. Por exemplo: através do app sua equipe externa pode registrar o ponto, sem a necessidade de retornar a empresa para fazer isso, dentre outras facilidades. 

 Conte as soluções da Procdata! 

Há mais de uma década, a Procdata atua no ramo de tecnologia auxiliando clientes a automatizarem suas rotinas de trabalho através do software mais completo do mercado brasileiro: o Protheus da TOTVS, que possui módulos específicos para a gestão da área de Prestação de Serviços. Um software completo e que se adequa ao cenário de cada empresa, pois pode ser customizado de acordo com a sua necessidade. 

Automatizar seus processos através de um ERP inteligente é sinônimo de mais integração, assertividade na qualidade na gestão e entrega dos seus serviços. Entre em contato conosco: (54) 3538-2655 ou comercial@procdatati.com.br